集成灶十大品牌：玉叶分体集成灶玉叶商学院 销售6忌流变仪

在门店销售过程中，大多数导购人员的特点都是说的比顾客多，特别遇到不爱说的顾客时，为了打破尴尬的沉默局面，很多导购都比顾客说的多，而且只要顾客不说话她就坚持说下去。

很少有导购在面对沉默顾客时会冷静的想想顾客为什么会沉默。话说多了，自然有很多话会说错，说的让顾客没有感觉甚至反感。

在和顾客沟通的过程中，我们的观点是没有用的话最好不说，顾客反感的话坚决不能说。

下面我们就来看看很多导购人员长期以来一直在说的几句错话。

一分价钱一分货

这是很多销售人员面对顾客价格异议的时候自然的一句回应，这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品，顾客并不识货。

我们很多人也去买过东西，当销售人员跟我们说这句话时内显示芯片心是什么感觉，是不是有一种被藐视的感觉。

而且，一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格，你在用产品质量证明你的价格，但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因素。

好贵好贵，因为好所以才贵

当有顾客说你们的东西好贵啊。有些销售人员马上跟话说好贵好贵，因为好所以才贵。

这样的回答方式我觉得只能出现在一些销售的教科书上，真正用在了销售的现场是比较尴尬的，谁告诉您说因为好所以才贵呢，有没有好东西价格也很便宜的呢，而且顾客会因为贵才购买吗?

每次我听到有销售人员这样跟我说的时候，我的第一反应就是这个家伙经过培训，我的小心点。

您真有眼光

只要稍加训练，好多销售人员都掌握了一些销售技巧，可是销售技巧最怕的就是很容易被顾客识破，就好像两个武林高手对决，别人还未出招你一下子来了个蹲马步，不乐死对方才怪，你就是一个小菜鸟。

不管顾客看什么产品，走到哪里，我们的销售人员都是一句您真有眼光，最终的结果只能是让顾客感觉你很虚伪。

为了拿到订单什么样的瞎话、恭维话、客套话都说，因为顾客只是出于好奇心在某款产品面前多逗留了一下，他根本没想买。

我们家的产品有折扣的

有些顾客会直接向销售人员询问价格，当销售员报价以后，顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈，太贵了的时候，销售人员马上就会跟上一句我们的产品有折扣，全场**折。

请问顾客对你的产品认可吗，他了解你的产品价格构成吗，当你说出折扣的时候，其实你是在赶走高端顾客。

我们家产品比别人家产品好

许多客户在看产品时，也会问别的店相类似的产品怎么样。许多导购为了做成生意，就说自己的产足部按摩品多好多好，别的产品一般般。

其实，每个产品都有优缺点，都有自己的特点。客户问这问题时也就是想从导购听到一些更真实更专业的说法。

这时导购要注意说法的技巧，最好在这之前了解客户的心理需求，然后客观地说出自己的产品的优点，同时也认可别店产品的优点，但一定要强调自己的产品优点是客户关心的特点。

我们是行业第一/行业最优惠等等

最让人讨厌的一个词就是最，很多销售人员在介绍产品的过程中经常会告诉顾客我们的产品质量最好，我们的生产工艺最先进我们的性价比最高。

这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑，同时也显得不够自信，响鼓不用重锤。

雷诺配件与其自己说东西好是第一，不如给顾客说说行业数据，用专业来证明你比别人好会更有说服力。

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